上午順豐物流的打來電話,說你的蘇州的客戶說不去提貨,讓我們把魔術(shù)貼給送過去。這個(gè)客戶是昨天發(fā)貨的,一直發(fā)貨都是物流代收貨款,也是到他附近的市場都是需要自提的,運(yùn)費(fèi)也是我們付出的。我們的價(jià)格就是送貨但是是自提的價(jià)格。過一會兒蘇州那的物流也打電話給我說:你的客戶說了,不送過來,就不要了。我趕緊和客戶聯(lián)系,貨(魔術(shù)貼)已經(jīng)到了,讓客戶去提貨。客戶電話一直沒有打通。問了送貨的運(yùn)費(fèi),到蘇州花了40元的運(yùn)費(fèi),送貨不遠(yuǎn)到客戶哪里就要50元。算了,物流等著回話呢,我告訴物流先給送過去吧,送貨費(fèi)50元在代收的貨款里扣除就可以咯。
知道了事情的緣由,和客戶也溝通好了,不管送貨費(fèi)是30也好,50元也罷,這一次我們出了,合作是長期雙贏的,有時(shí)候不必太計(jì)較
(事后經(jīng)過和客戶的溝通,物流的溝通,原來每次都是客戶讓車給帶過去一般根據(jù)貨的多少給20元 30元的送貨費(fèi),這次貨離的遠(yuǎn)貨多點(diǎn),物流車不到那里所以也不愿意給送了,也是說客戶每次都給的送貨費(fèi)少。所以不是很情愿。算了,不計(jì)較了,也不讓客戶付了,送貨費(fèi)咱也出了。大家都忙,忙了好)
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